1. Điều kiện áp dụng (trong vòng 7 ngày kể từ khi nhận sản phẩm)

Hàng hóa vẫn còn mới và chưa qua sử dụng

Hàng hóa bị hư hỏng bị lỗi do vận chuyển hoặc do nhà sản xuất

2. Trường hợp không đủ điều kiện áp dụng chính sách

Quá 7 ngày kể từ khi khách hàng nhận được sản phẩm

Gửi lại hàng không đúng mẫu mã, không đúng sản phẩm

3. Trường hợp được chấp nhận

Hàng không đúng như quý khách đặt hàng

Không đủ số lượng như trong đơn hàng